Central de Ajuda

A Passo de Estrada trabalha com consultoria contratada, em dois formatos: Consultoria Estratégica de Viagem, R$ 350 (diagnóstico, destino, época, orçamento realista e a melhor rota de compra, em um plano escrito) e Roteiro Autoral & Design de Viagem, R$ 900 (roteiro dia a dia, curadoria, reservas, documentação e acompanhamento). A conversa inicial para entender a sua demanda e indicar o formato certo continua sem custo. O planejamento em si é trabalho contratado.

Porque planejamento de verdade custa horas de pesquisa de rota, tarifa, sazonalidade e disponibilidade real. Quem cobra só comissão precisa te empurrar o que dá mais comissão. Cobrando pelo trabalho, o nosso interesse fica alinhado ao seu: indicar a melhor rota de compra, mesmo quando ela não passa por nós.

A Consultoria Estratégica (R$ 350) é um serviço autônomo e não gera crédito nem reembolso. No Roteiro Autoral (R$ 900), sim: fechando os produtos de viagem recomendados (aéreo, hospedagem e passeios) com a Passo de Estrada em até 90 dias do pagamento do roteiro, você recebe de volta até R$ 900, limitado à comissão líquida confirmada que a agência receber dessas reservas. Reservas canceladas ou estornadas não entram no cálculo.

Pode. Como a contratação é feita pelo site, vale o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: até 7 dias corridos do pagamento, com devolução integral, desde que o serviço ainda não tenha sido entregue. Se a sessão de consultoria já ocorreu ou o roteiro já foi entregue, o serviço foi prestado e o valor não é reembolsado.

Não. Trabalhamos com todos os perfis e orçamentos, de viagens econômicas bem planejadas a experiências exclusivas. O que muda é a estratégia, não o cuidado.

A consultoria é paga por link seguro, com Pix sem acréscimo ou cartão em até 12x, com as taxas do parcelamento por conta do pagador. Pacotes e reservas seguem as condições de cada fornecedor, sempre informadas antes da contratação.

Orientamos sobre toda a documentação necessária: passaportes, vistos, vacinas e seguros. Para vistos, indicamos despachantes parceiros de confiança que agilizam o processo.

Cada fornecedor tem sua política de cancelamento, e ela é informada antes da contratação. Recomendamos seguro com cobertura de cancelamento. O valor da consultoria já prestada não acompanha o cancelamento do pacote.

Sim. Você tem acesso direto ao seu consultor por WhatsApp durante toda a viagem, com suporte para imprevistos.